Zo werkt het
Onze werkwijze
Van aanmelding tot een werkend apparaat, in zes stappen. Je weet altijd waar je aan toe bent voordat we iets doen.
Bij FixjeDing hoor je altijd eerst wat er aan de hand is en wat het kost, voordat er ook maar iets aan je apparaat gebeurt. Geen verrassingen achteraf, geen kosten waar je niet mee hebt ingestemd.
Waarom we het apparaat eerst willen zien
Een klacht zegt vaak weinig over de oorzaak. Een telefoon die niet meer oplaadt kan een versleten accu hebben, maar net zo goed een vervuilde of losgetrokken laadpoort. Een wasmachine die lawaai maakt kan aan de lagers liggen, of aan een muntje dat in de pomp is beland. Dat verschil bepaalt of een reparatie de moeite waard is. Daarom onderzoeken we het apparaat altijd eerst, en pas daarna praten we over de oplossing.
Onderzoekskosten, en wanneer je die betaalt
Het onderzoek kost tijd en vakkennis, dus daar rekenen we onderzoekskosten voor. Kies je ervoor om de reparatie te laten uitvoeren, dan hoor je van tevoren wat het totaal wordt. Besluit je na de uitslag om het er toch bij te laten, dan betaal je alleen die onderzoekskosten en krijg je je apparaat gewoon terug. Je zit dus nergens aan vast en je komt nooit voor een rekening te staan waar je niet mee akkoord bent gegaan.
Wat wij van jou nodig hebben
Een duidelijke omschrijving helpt enorm. Vertel wat er precies gebeurt, wanneer het begon en of er iets aan voorafging: een val, water, een update. Foto's van de schade zijn welkom, die kun je via WhatsApp sturen. Weet je het merk en het model? Nog beter.
Maak van tevoren zelf een reservekopie van je gegevens. Bij sommige reparaties kunnen bestanden verloren gaan, en dat wil je niet ontdekken als het te laat is.
Als repareren niet verstandig is
Dat zeggen we gewoon. Soms is de schade te groot, soms wegen de kosten niet op tegen wat het apparaat nog waard is. Je hoort van ons wat we hebben gevonden en wat wij zouden doen, zodat je zelf een goede afweging kunt maken. Ook dan krijg je je apparaat terug.
Stap voor stap
Reparatie aanmelden
Vul het formulier in en beschrijf welk apparaat je hebt en wat er mis is. Hoe duidelijker je het omschrijft, hoe gerichter we kunnen kijken.
Apparaat inleveren
Je brengt je apparaat langs aan de Willem Barentszstraat 39 in Nijmegen, of levert het bij ons aan. Zonder het apparaat in handen kunnen we niets vaststellen.
Onderzoek
We onderzoeken het apparaat en stellen vast wat er precies aan de hand is. Soms blijkt de oorzaak een andere dan je verwacht, en dat maakt voor de oplossing nogal uit.
Uitslag en prijs
Je hoort van ons wat we hebben gevonden, wat we eraan kunnen doen en wat dat kost. Ook hoe lang het duurt. Alles op tafel voordat er iets gebeurt.
Jij beslist
Ga je akkoord, dan voeren we de reparatie uit. Zie je ervan af, dan betaal je alleen de onderzoekskosten en krijg je je apparaat terug. Je zit dus nergens aan vast.
Apparaat terug
Na de reparatie testen we het apparaat en hoor je van ons dat het klaarstaat. Een schermreparatie is er vaak binnen een uur uit, bij andere reparaties spraken we de termijn vooraf al af.
Klaar om je reparatie aan te melden?
Beschrijf je apparaat en het probleem. We laten je weten wat er mogelijk is.