Veelgestelde vragen

De vragen die we het vaakst krijgen. Staat jouw vraag er niet bij? Neem contact op, dan helpen we je verder.

Hoe lang duurt een reparatie?

Dat hangt af van wat er moet gebeuren. Een schermreparatie doen we meestal binnen een uur, dus daar kun je vaak op wachten. Gaat het om iets anders, bijvoorbeeld een accu, een moederbord of een apparaat dat helemaal open moet, dan verschilt de doorlooptijd per geval. Wat we gaan doen en hoe lang dat duurt, hoor je altijd van tevoren. Je komt bij ons nooit voor verrassingen te staan.

Wat kost een reparatie?

Dat hangt af van het apparaat en van wat er precies mis is. Daarom staan er geen prijzen op deze site: een bedrag noemen zonder je apparaat gezien te hebben zou een slag in de lucht zijn. We onderzoeken eerst wat er aan de hand is en laten je daarna weten wat het gaat kosten. Pas als jij akkoord bent, gaan we aan de slag.

Betaal ik iets als ik de reparatie niet laat doen?

Dan betaal je alleen de onderzoekskosten. Het uitzoeken wat er mis is kost tijd en vakkennis, daar rekenen we voor. Besluit je na de uitslag om het erbij te laten, dan krijg je je apparaat gewoon terug en blijft het bij die onderzoekskosten. Je komt nooit voor een rekening te staan waar je niet mee akkoord bent gegaan. Meer daarover op de pagina werkwijze.

Wat repareren jullie allemaal?

Meer dan alleen telefoons en laptops. We doen ook drones, Dyson-apparaten, stofzuigers, koffiemachines, wasmachines, drogers, koelkasten, spelcomputers, smartwatches en televisies. Op de pagina reparaties zie je alle categorieen. We breiden dat aanbod steeds verder uit, dus staat jouw apparaat er nog niet bij, vraag het dan gerust.

Repareren jullie mijn merk?

We werken aan veel merken. Op elke reparatiepagina staat welke merken in die categorie gangbaar zijn. Staat jouw merk of model er niet tussen, meld het dan toch aan. We laten je weten of we je kunnen helpen.

Hoe meld ik een reparatie aan?

Via het formulier op reparatie aanvragen. Je vult in wat voor apparaat je hebt en wat er aan de hand is, en je geeft aan of je gebeld of gemaild wilt worden. Hoe duidelijker je het probleem omschrijft, hoe gerichter we je kunnen antwoorden.

Kan ik ook via WhatsApp contact opnemen?

Ja. Je kunt ons bereiken op 06 87 24 34 34. Handig als je snel iets wil vragen of een foto van de schade wil sturen.

Kan ik foto's van het probleem sturen?

Ja, en dat helpt vaak enorm. Bij een gevallen drone of een gebarsten scherm zegt een foto meer dan een omschrijving. Stuur ze via WhatsApp of naar info@syveron.nl nadat je het formulier hebt verstuurd, dan koppelen we ze aan je aanvraag.

Wat gebeurt er nadat ik het formulier heb ingevuld?

We nemen contact met je op via de manier die je hebt aangegeven. In dat gesprek nemen we de klacht door en spreken we af hoe we je apparaat het beste kunnen bekijken.

En als het niet te repareren is?

Dan zeggen we dat eerlijk. Soms is de schade te groot of wegen de kosten niet op tegen de waarde van het apparaat. Je hoort van ons wat we hebben gevonden en wat wij zouden doen, zodat je zelf een goede afweging kunt maken. Je krijgt je apparaat terug en betaalt alleen de onderzoekskosten.

Blijven mijn foto's en bestanden staan?

Maak altijd zelf een reservekopie voordat je een apparaat afgeeft. Bij sommige reparaties kunnen gegevens verloren gaan, en dat wil je niet ontdekken als het te laat is. Meer hierover staat in onze algemene voorwaarden.

Wat doen jullie met mijn gegevens?

We gebruiken je gegevens alleen om je aanvraag te behandelen en contact met je op te nemen. We verkopen ze niet en gebruiken ze niet voor reclame. Lees het privacybeleid voor de details.

Waar zitten jullie?

Aan de Willem Barentszstraat 39 in Nijmegen. We werken voor Nijmegen en omgeving.